Выбивает пробки, автомат, УЗО – духовой шкаф AEG

1) Потребитель звонит нам или посылает форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Aeg.
• если заявка сделана online, то наш координатор - для уточнения иных деталей заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:

1. модель техники - он должен сразу привезти с собою все необходимые запчасти АЕГ
2. нужное Вам время приезда
3. адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники AEG. Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор АЕГ за один приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием нужных компонентов AEG и инструментов для монтажа.