1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер АЕГ.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно проясняет:
- модель техники - с целью привезти с собою все запасные детали AEG
- нужное Вам время приезда
- адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае согласования сервис-мастер производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники Aeg.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.