1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Aeg.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования деталей заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно записывает:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - чтобы сразу взять с собою нужные запчасти AEG
- нужное посетителю время начала ремонта
Иногда мастер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает вам конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы.
В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники АЕГ.
Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.