1) Заказчик звонит нам или высылает формуляр заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер АЕГ.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:
- адрес
- удобное заказчику время начала ремонта
- марку-модель техники - дабы привезти с собою необходимые детали AEG
Часто сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает вам окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники Aeg.
Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.