1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам мастер АЕГ.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно выясняет:
- адрес
- нужное посетителю время приезда
- марку+модель прибора - чтобы взять с собой запасные части AEG
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По её итогам он сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники Aeg.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.