1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер АЕГ.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения деталей заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, проясняет:
- ваш адрес
- марку/модель прибора - он должен сразу привезти с собой необходимые запасные детали Aeg
- удобное потребителю время начала ремонта
Иногда мастер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер делает диагностику техники.
5) По ее результатам говорит вам итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора AEG.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.