1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает формуляр заказа
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Aeg.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных нюансов заявки.
3) В течение разговора мастер, обычно, записывает:
- нужное потребителю время приезда
- модель техники - чтобы сразу привезти с собой нужные детали AEG
- адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки техники АЕГ.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.
Низкое качество стирки белья в стиральных машинах модели AEG – очень редкая неприятность, а причиной ее может быть:
