1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер AEG.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:
- адрес
- модель прибора - для того, чтобы привезти с собой нужные запасные детали Aeg
- нужное посетителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По её завершении озвучивает заказчику финальную цену работ.
6) В случае согласования специалист проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора
АЕГ.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.
Бывает, что стиральная машина-автомат модели Aeg не выжимает вещи, и это выражается в следующих неприятностях:
