Кофемашина AEG – не течет, не подает, не наливает

1) Заказчик звонит нам или заполняет форму заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер АЕГ.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

• марку/модель техники - для того, чтобы взять с собою необходимые запасные детали Aeg
• удобное Вам время начала ремонта
• ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику техники.
5) По её результатам он озвучивает вам финальную цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонт. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники AEG. Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор AEG за один приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас имеющиеся признаки неисправности, перечень которых помогает выявить наиболее возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных узлов АЕГ и инструментов для монтажа.