1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер AEG.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:
- марку-модель техники - чтобы сразу привезти с собой все необходимые запасные части АЕГ
- адрес
- нужное Вам время визита
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер проводит диагностику.
5) По ее завершении говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки прибора Aeg.
Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.