1) Посетитель звонит нам или заполняет таблицу заказа
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер АЕГ.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, согласовывает:
- удобное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку-модель прибора - дабы сразу захватить с собою все нужные запасные части AEG
Иногда мастер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении он сообщает вам окончательную цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники
Aeg.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.